よくある質問 - Panetteria Latte

商品はいつごろ届きますか？

ご購入確定日より5営業日（土日祝除く）以内に発送します。
お客様がお住まいの地域や、ご注文の時期によって配送の所要日数に変動が生じます。
商品の到着日につきましては、発送完了メールをご確認ください。

配送先を変更したいのですが…

商品およびご請求書の配送先住所は、マイページにて変更可能です。
マイページ内の「ご注文」タブをご選択のうえ、「編集」ボタンを押して変更後の住所をご入力ください。
ご入力が終わりましたら「住所を保存」ボタンを押してください。

クーポンコードを使いたいのですが…

ショッピングカート内、または「請求先情報を入力」画面でクーポンコードの入力が可能です。
お間違えのないようにご入力ください。

購入後の返品は可能ですか？

食品という性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
ただし、下記の場合には返品・交換、または返金にて対応いたしますので、商品到着後10日以内にご連絡ください。

ご注文内容と異なる商品が届いた場合

数量不足があった場合

商品に著しい破損や品質不良があった場合

その際は、お手数ですが現品のお写真をメールにてお送りいただけますとスムーズです。

銀行振込の手数料はかかりますか？

振込手数料はお客様ご負担となります。
ご利用の銀行や振込方法によって金額が異なりますので、詳しくは各金融機関にてご確認ください。

振込先の情報はどこで確認できますか？

ご注文完了後に届く確認メール、またはマイページの注文詳細画面に記載しています。
振込時には「注文番号＋お名前」を入力していただけますようお願いいたします